光荣巾帼，营销服务教研室获“天翼芙蓉标兵岗”殊荣

中国电信湖南公司举办庆“三·八”天翼芙蓉竞赛表彰会暨“云改数转  巾帼心语”女员工读书分享活动启动仪式，我校“营销服务教研室”荣获“天翼芙蓉标兵岗”。

一、教书育人，展现风采

营销服务教研室在校党委的正确领导下，在省公司工会的指导下，发挥女教师“半边天”的智慧和力量，围绕“钻业务，争上游，提质效，创一流”的工作思路，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以高昂的精气神，在基层岗位上建功立业。她们以扎实的专业能力和无私的奉献精神，成为校园里的耀眼风景。她们教书育人，传道授业解惑，用自己的知识和智慧滋润每一颗年轻的心灵，成为学生成长路上的引路人和指点星。营销服务教研室成员有专兼职教师20人，其中专职教师16人，兼职教师4人，研究生及以上学历20人，女职工16人，占比80%，是一支以娘子军为主力军的高学历教职工队伍。营销服务教研室的女教师们，用柔情中的刚毅、严肃中的热情、灵活中的严谨践行着她们的使命与职责，展现了营销服务教研室女教职工群体在教育教学岗位上不忘教育初心、积极协作进取、勇于创新前行的当代女性风采。

二、不忘初心，教育护航

营销服务教研室教师们立足教学实践开展课堂革命，2023年度教研室全力开发新型课程，立项湖南省教育厅教师教学创新团队1个，完成客户服务与管理、电信业务应用与产品服务2门省级精品在线开放课程立项与认定，持续开发电信服务与管理专业教学资源库，将“以学生为中心”的理念恰当嵌入教学设计，开展学生小组学习、项目教学、课程思政等活动，BOPPPS和对分课堂等前沿教学方法的引入，使学生不再简单地停留在识记阶段，而是上升到高阶认知和创造阶段。

三、创新前行，延伸服务

营销服务教研室积极尝试延伸服务触角、开拓新的服务方式和领域，所属呼叫中心智慧服务产教融合实践中心由湖南省教育厅推荐到教育部进行评选，在湘邮学堂上线话务员专题培训、通信工程师终端与业务、装维业务交付与随销、划小承包小CEO能力提升等课程，开发省级呼叫中心服务员、电子商务师标准与题库。近两年年支撑中国电信集团客户服务投诉处理大赛、天翼云湖南分公司的天翼云生态体系打造与规模拓展咨询项目、湖南电信投诉处理大赛、湖南电信培训团队项目、湖南电信政企产数人才培训项目等。

四、担当奉献，主动承担

近年来，营销服务教研室组织教职工积极参加抗疫志愿服务、爱心捐助等公益活动，打造了一支有爱心、有责任心的团队。营销服务教研室与湖南电信客户服务中心共同推进中国特色现代学徒制，组织邮校10000号客服基地、湖南电信电渠基地的学生开展培训与话务服务，在寒暑假等重要话务高峰期，迅速开展话务攻坚活动，为主业话务提供有力支撑。

五、巾帼领袖，引领未来

正是巾帼不让须眉的风范，近两年营销服务教研室佳绩连连，硕果累累，连续2年获评湖南通服巾帼标兵岗，团队负责人被推荐为第五届省直机关青年联合会委员，于鉴桐、陈献辉2人被聘任为省通服特聘培训师，6人入选湖南省信息通信行业培训第一批师资库，新增教授1人、副教授2人、高级通信工程师1人、湖南省青年骨干教师1人、教育部中西部青年骨干教师国内访问学者1人，省级以上课题立项8项、软件著作权6项、公开出版教材7本、编写校本教材4本、发表论文16篇，获评湖南省教工委优秀党务工作者1人、湖南通服十佳青年1人、湖南通服青年岗位能手1人，湖南通服女职工工作先进个人1人、湖南通服优秀党务工作者1人、湖南通服湖南省“楚怡”读书之星2人、师德师风先进个人3人，指导学生参加呼叫中心客户服务与管理职业技能大赛获全国一等奖1项、二等奖3项、三等奖2项，湖南省职业院校学生技能竞赛二等奖3项、三等奖1项。

今后，营销服务教研室将继续发扬巾帼不让须眉的拼搏精神，持续提高自身素质，持续营造积极进取、奋勇争先的团队精神和温馨和谐、团结协作的良好氛围，不断优化完善教育培训服务质量，积极履行社会责任，在更广阔的平台上实践与传播教育理念与信念，服务社会、成就学生、成就自我。

撰稿：陈园

编辑：常春

审核：陈园